Русская версия
РУС
English version
ENG
Перейти на главную страницу Карта сайта

Другие статьи номера

А значит, нам нужна одна победа (10576)
Данил Савельев  
Олимпийская арифметика (10741)
Поехали! (10449)
Вечные студенты (10415)
Зайка моя (10432)
Одеяло на себя (10540)
Пространство праздника (11138)
Ирина Дымова  
Три четверти пути (10664)
Кирилл Власенко  
Отсюда миру расскажут о ходе Олимпиады (10462)
«Масштаб работ в Сочи ошеломляет» (10481)
«Нам очень захотелось, чтобы эти места открыла для себя планета» (12809)
«2012 год — пик строительства олимпийских объектов» (14184)
Данил Савельев  
«Стараемся сделать все красиво, но в то же время разумно, без роскоши» (12833)
Никита Логвинов  
Олимпийское лего (13342)
Завидное наследство (13088)
Ангел-хранитель Олимпиады (10557)
Строим Олимпиаду вместе с «Энергомашем» (10645)
Приехали! (10406)
Данил Савельев  
«Мы получим, пожалуй, лучший город на территории постсоветского пространства» (10521)
«За олимпийским проектом необходим двойной и даже тройной контроль» (10405)
Кирилл Власенко  

Кадры решают: «Всё!»

№ 13 (2012)
Количество просмотров: 10527
Версия для печати


Консорциум вузов сервиса как «сетевой университет» призван решать масштабные задачи инновационного образования, включая новое качество обучения специалистов для осуществления государственных социально значимых проектов — таких, как Олимпиада-2014.

На время проведения Олимпийских игр в Сочи потребуется более 40 тыс. сотрудников. Из них доля штатных сотрудников составит 6%, временных — 12%, предоставляемых компаниями-поставщиками — 82%. При этом большую часть специалистов предстоит привлечь с общероссийского рынка.

Наиболее востребованными в период спортивных состязаний рекрутеры называют специалистов в области сервиса и гостиничного бизнеса. По мнению экспертов, организовать масштабную подготовку кадров к Играм-2014 возможно только с помощью объединения сил и ресурсов ведущих университетов страны. В конце 2009 года был создан национальный научно-образовательный инновационно-технологический консорциум вузов сервиса. Сегодня он объединяет высшие учебные заведения от Махачкалы до Омска, от Владивостока до Санкт-Петербурга, в которых обучаются свыше 160 тыс. студентов и работают около 7 тыс. преподавателей. Совместная работа ключевых вузов сервиса должна помочь обучить и повысить квалификацию более 100 тыс. специалистов.

Николай Прокопенко, ректор Южно-Российского государственного университета экономики и сервиса:

— Мы провели комплексное исследование кадрового потенциала Сочи. Выявлен риск дефицита руководящего персонала для работы в Олимпийской деревне, обладающего необходимыми компетенциями, прежде всего языковыми. В гостиничной сфере, на первый взгляд, объем кадровых ресурсов Сочи и Краснодарского края превышает потребность в персонале. Однако и здесь существуют серьезные риски возникновения кадрового дефицита: потенциальные кандидаты должны владеть французским языком, иметь опыт работы с иностранными гостями, с современными системами бронирования, IT-системами.

Сочи может обеспечить требуемое количество сотрудников для организации питания участников и гостей Олимпиады. Тем не менее существует риск кадрового дефицита из-за недостаточной квалификации и несоответствия международным стандартам сотрудников данной сферы в Сочи и Краснодарском крае. Обучение специалистов будет вестись на базе национального консорциума вузов сервиса с использованием современных педагогических и информационных технологий, с привлечением ведущих специалистов-практиков, в том числе из Краснодарского края. Кроме основных практических знаний обучающиеся должны будут получить олимпийские компетенции (история олимпийского движения, Олимпиада-2014 и т.п.), языковую подготовку (английский, французский и другие языки), навыки речевой культуры, общекультурные компетенции, специальные компетенции сферы деятельности (товароведение, сервис, индустрия гостеприимства, транспорт и другие) и региональные компетенции (история и культура края, современное положение края и т.д.).

Тагир Исмаилов, ректор Дагестанского государственного технического университета:

— В отличие от других городов, принимавших олимпиады, в Сочи сложилась особая ситуация — требуется подготовка не только персонала Игр, персонала объектов и населения, но и персонала профессиональной сферы. Персонала гостиниц к имеющимся 34,5 тыс. человек потребуется еще 40 тыс., персонала общественного питания, торговли и сферы бытовых услуг — около 15 тыс. к имеющимся 27 тыс., персонала транспорта — около 10 тыс. к имеющимся 2,5 тыс.

Основная миссия консорциума вузов сервиса — разработка программ дополнительного профессионального образования персонала, проведение аттестаций предприятий и работников потребительской сферы в соответствии с требованиями МОК.

Особое внимание должно уделяться преподавательским кадрам, которые будут проводить обучение и дообучение персонала. Для этого возможна организация кратко- и среднесрочных курсов повышения квалификации кадров на базе филиалов и представительств вузов консорциума в ЮФО и СКФО. Также консорциум может разработать дистанционные образовательные курсы, определить потребности в направлении студентов для заполнения вакансий на время Олимпиады.

Привлечение специалистов на время проведения олимпиады-2014

Сочи:

Сотрудников необходимо привлекать с общероссийского рынка — 60%;

возможно привлечение с местного рынка при условии дополнительного обучения — 21%;

возможно привлечение с местного рынка — 19%.

Краснодарский край:

Сотрудников необходимо привлекать с общероссийского рынка — 10%;

возможно привлечение с местного рынка при условии дополнительного обучения — 67%;

возможно привлечение с местного рынка — 23%.

Андрей Белоцерковский, ректор Тверского государственного университета:

— Необходимость подготовки большого числа специалистов в сфере сервиса продиктована не только тем, что Россия в 2014 году проводит Олимпийские игры. Мы наблюдаем в настоящее время динамичное развитие этой отрасли. И вместе с тем — острый дефицит квалифицированных кадров.

Специалист в сфере сервиса — это специалист широкого профиля. Но наиболее необходимы для него, по моему мнению, свободное владение иностранным языком, коммуникабельность, желание быть полезным людям, широкий кругозор. Поэтому спектр изучаемых дисциплин широк: специалист должен ежедневно решать экономические, управленческие, воспитательные, преподавательские, исторические, психологические и множество других вопросов. И чем больше он за время своего обучения будет применять полученные знания на практике, тем лучше. Консорциум — это прежде всего объединение. Объединившись, вузы сервиса смогут наиболее эффективно, мобильно, грамотно, качественно подготовить кадры для организации Олимпиады.

Геннадий Лазарев, ректор Владивостокского государственного университета экономики и сервиса:

— Опыт других стран, уже проводивших олимпиады, показывает необходимость формирования и развития у студентов новых компетенций — как профессиональных, полученных в ходе тренингов и на практике, так и личностных, прежде всего коммуникативных, основанных на знании по крайней мере двух иностранных языков, основ психологии, конфликтологии и т.д. Очевидно, что в период проведения и после Игр-2014 увеличится привлекательность массового спорта и спортивного туризма, поэтому будут востребованы различные специалисты сферы, прежде всего спортивно-оздоровительного сервиса, включая управленцев, имеющих опыт разработки и проведения крупномасштабных проектов, организаторов спортивных мероприятий, специалистов в области информационных технологий, продюсеров спортивного вещания, профессиональных кадров гостиничного и туристического рынков.

Консорциум как «сетевой университет» призван решать масштабные задачи инновационного образования для осуществления государственных социально значимых проектов — таких, как Олимпиада в Сочи. Важно понимать, что подготовленные специалисты должны быть не только высококвалифицированными работниками, способными удовлетворять текущие запросы потребителей, но и носителями новых, еще не распространенных в российском обществе принципов сервисной клиентоориентиро-ванной социально ответственной экономики.

Национальный научно-образовательный инновационно-технологический консорциум вузов сервиса:

— Владивостокский государственный университет экономики и сервиса;

— Омский государственный институт сервиса;

— Поволжский государственный университет сервиса;

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики;

— Сочинский государственный университет туризма и курортного дела;

— Уфимская государственная академия экономики и сервиса;

Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса;

— Владимирский государственный университет;

Восточно-Сибирская государственная академия образования;

— Дагестанский государственный технический университет;

— Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина;

— Тверской государственный университет.

Общие направления подготовки персонала, согласованные с Оргкомитетом «Сочи-2014»

Направление

Специальности

Направление

Специальности

Информационные технологии

Системный администратор, системный инженер по обслуживанию аппаратно-программных комплексов.

Культура

Аниматор, организатор досуга и отдыха, организатор социально-культурной деятельности.

Образование

Преподаватель дисциплин сервиса и туризма.

Банковская деятельность и страхование

Бухгалтер универсальный с использованием 1С, бухгалтер со знанием калькуляции, специалист в сфере страхового дела, специалист по управлению рисками и страхованию.

Гостиничное хозяйство и санаторно-курортные организации

Администратор гостиницы, горничная, дежурный по этажу, оператор по бронированию, портье, оператор механизированных расчетов гостиницы.

Общественное питание

Бармен, официант, кондитер, повар, метрдотель, буфетчик.

СМИ и массовые коммуникации

Менеджер по рекламе, специалист в сфере деловых коммуникаций на английском языке, имиджмейкер, секретарь-референт, координатор СМИ.

Транспорт и связь

Водитель автомобиля, слесарь по ремонту автомобилей, машинист погрузчика, электромонтер, менеджер по поддержке пользователей мобильной связи, организатор парковочного сервиса.

Дизайн и декоративно-прикладное искусство

Флорист, художник росписи по дереву, исполнитель художественно-оформительских работ, ландшафтный дизайнер, изготовитель художественных изделий.

Туризм

Экскурсовод, трансфермен, менеджер по туризму, пулмен, организатор путешествий, гид-переводчик.

Торговля

Розничная торговля продуктами питания, розничная торговля товарами легкой промышленности, розничная торговля бытовыми приборами и техникой, розничная торговля слабоалкогольными напитками, пивом, розничная торговля алкогольной продукцией, продажа качественных вин, сомелье, выносная (уличная) торговля (мороженое, прохладительные напитки, выпечка и т.д.), продажа сувенирной продукции.

Бытовое обслуживание

Специалист по уборке и благоустройству городской территории, косметолог, визажист, специалист по мелкому ремонту одежды и обуви, специалист по ремонту бытовых приборов, парикмахер-стилист, маникюр-педикюр.


Автор: Екатерина Минакова